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Nossa Política de Vendas

   
Segurança  
   
O nosso site conta com cadeado de segurança SSL de última geração "Secure Socket Layer" garante um servidor seguro que estabelece uma conexão de modo que a informação se transmite criptografada mediante algoritmos de 256 bits, assegurando que somente seja acessível para o computador do cliente e nosso site. Cadeado de Segurança SSL


Privacidade

Comprometemos com a privacidade e a segurança dos nossos clientes, os dados cadastrais não são divulgados para terceiros e são mantidos em sigilo absoluto, usamos somente para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções e ofertas aprovadas pelos clientes.



Registro do domínio no nosso CNPJ

O nosso domínio www.catalogodachina.com.br esta registrado em nosso CNPJ no Registro.BR clique aqui, (Comitê Gestor da Internet no Brasil) isso garante mais segurança para os nossos clientes demonstra que somos uma empresa com estabelecimento comercial, registro na Receita Federal e na Junta Comercial e que não possuímos o domínio registrado em nome de terceiros ou de pessoa física.


Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas antes do envio, por email ou telefone.
Produto devolvido sem comunicação prévia e fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.

Na entrega se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 72h.

Nas devoluções ocorridas nas hipóteses; endereço incompleto, errado, cliente ausente (2 tentativas de entrega), mudou-se ou ficou na agência para retirada por mais de 7 DIAS nas localidades onde os Correios não entregam no endereço do destinatário as mercadorias serão devolvidas para o nosso endereço, se o cliente quiser que reenviamos novamente o pedido, terá que arcar com novo custo de postagem. Como também podemos fazer a devolução da quantia paga após recebimento das mercadorias, descontando o valor pago aos Correios.


Devolução de Pedidos por Arrependimento / Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas: O Prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Deve entrar em contato com nossa central de atendimento informando o motivo, produto, número do pedido, nome completo, CPF e email de cadastro.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original para identificar o lote de origem, sem uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

Na devolução do pedido o valor pago será devolvido após o retorno dos produtos:

Pagamento feito por cartão de crédito Bcash PayU será solicitado um estorno na administradora do cartão que cairá como crédito na próxima fatura ou na subseqüente dependendo da data de pagamento da fatura.
Pagamento feito por boleto bancário, transferência eletrônica ou depósito a devolução da quantia paga será feito por depósito na conta bancária do comprador, em hipótese nenhum será feito em conta bancária de terceiros estranho a compra.
Se o comprador não tiver conta bancária para devolução do valor pago, a quantia será devolvida em forma de créditos para uma nova compra no site ``cupom`` ou por Ordem de Pagamento do Banco Itaú.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe.
(11) 3522-3030 / contato@catalogodachina.com.br

O pedido será devolvido por logística reversa dos Correios via PAC em postagem pelo cliente na agência dos Correios da sua região, após enviarmos o código de postagem via email ao cliente.
 
 

Produto com defeito

Os produtos possuem 90 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, deverá contatar o nosso atendimento.
Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, para identificar o número do lote. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos serão analisados e serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal.



Pedido roubado ou extraviado em transporte

Quando o pedido for roubado ou extraviado (fora do fluxo postal) pelos Correios ou Transportadora, será enviado outro pedido ou reembolsaremos o cliente após o parceiro logístico concluir os processos para localização do pedido, nos Correios o prazo tem a média de 60 dias e na transportadora a média é de 45 dias.

 
 

Entrega dos Produtos

Os parceiros logísticos responsáveis pela entrega dos produtos são os Correios e as transportadoras como Rapidão Cometa e Transportadora Rodonaves e também a escolha do cliente. 

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e a forma de envio Correios PAC ou Sedex. 

Os Correios não trabalham com entrega em horário agendado, ocorrem em dias úteis das 8:00 ás 19:00 horas, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, é fundamental que haja um responsável no local.


Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia dependendo da disponibilidade dos itens e da região de entrega.

Antes de fazer um pedido você pode consultar o prazo de entrega para sua região é só inserir o seu CEP na página carrinho de compra e clique no botão `Calcule o Frete` e o site automaticamente mostra o prazo estimado de entrega, que é uma estimativa de quanto tempo leva para o item ser entregue depois que ele é enviado.

Normalmente, os itens são enviados em 1 a 2 dias úteis após o recebimento do pedido. É possível que demore mais dependendo da disponibilidade dos produtos ou do tempo necessário para processar o pagamento no seu cartão de crédito ou a compensação do boleto bancário pago.

Depois de enviado o seu pedido, você receberá o número de rastreamento para acompanhar o passo a passo da sua entrega.

Nota: Fazemos o envio de mercadorias somente para entregas no território Nacional (Brasil).

Os Correios não trabalham com entrega em horário agendado, ocorrem em dias úteis das 8:00 ás 19:00 horas, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, é fundamental que haja um responsável no local. 

 

Valor do Frete

O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o pedido será entregue, calculando peso mais volume ``cubagem`` (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega, PAC e Sedex dos Correios ou transportadora. O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do seu pedido.


Etapas para separação do seu Pedido – Prazo para Envio


1 - Após a confirmação de pagamento do pedido vai para expedição para separação.



2 - Conferência e checagem se todos os produtos e quantidades foram separados corretamente.



3 - Embalagem para postagem do pedido e filmagem em vídeo desta etapa para conferência posterior se houver necessidade.



4 - Todas essas etapas demoram em média entre 1 a 2 dias úteis após a finalização e pagamento.


Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia do Código de Proteção e Defesa do Consumidor de 90 dias.


E-mail de Ofertas e Promoções

O envio de e-mails será feito apenas com o consentimento do cliente e poderá ser desativado há qualquer momento pelo dono do email, somos contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). 

O Catálogo Da China nunca envia e-mails com anexos executáveis (extensão exe, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails têm como remetente a extensão do domínio @catalogodachina.com.br e os links de nossos e-mails levam diretamente para o site www.catalogodachina.com.br.


Imagens dos Produtos

Alguns produtos possuem cores sortidas e a foto disponibilizada no site é a imagem real do produto vendido. 

A cor do produto pode variar de acordo com as configurações do seu monitor. 

Para escolha da cor dos produtos é necessário verificar antes da compra com o atendimento ao cliente a sua disponibilidade no estoque, na falta de comunicação será enviado cor sortida.

Fique atento as dimensões do produto no descritivo de cada item há metragem em centímetros como também usamos a mão humana masculina como parâmetro de tamanho.


Pronta Entrega

Somos uma empresa Brasileira com estabelecimento comercial na capital de São Paulo Razão Social MRVIRTUAL CM. SR. INF. LTDA – ME CNPJ n° 04.468.670/0001-98, todos os nossos produtos são a pronta entrega e não tem qualquer tipo de taxa, somente o preço que se encontra em nosso site. 

 

Loja Física

Não possuímos loja física e nem showroom para visita, vendas somente pela internet.  

 

Meio de Pagamento Loja Virtual 100% Segura
 
O Bcash PayU é um facilitador de pagamento que garante maior segurança nas transações realizadas entre as lojas virtuais e consumidores.
 
Bcash
 
Quem somos PayU
A fusão do Bcash com a PayU é a união de uma empresa com expertise e foco local com o alcance e o dinamismo de uma empresa global, com presença em mais de 16 mercados de alto crescimento na Ásia, Europa Central e Oriental, América Latina, Oriente Médio e África. Nós continuaremos a ser o meio mais fácil para aceitar pagamentos on-line, no Brasil e agora também no exterior.
 
Mercado Pago
Mercado Pago é um facilitador de pagamento que garante maior segurança nas transações realizadas entre as lojas virtuais e consumidores, uma empresa do Grupo Mercado Livre https://www.mercadopago.com.br
 
Para 90 milhões de compradores, em mais de 150 mil negócios online, Com 50 meios de pagamentos na América Latina. Empresa Brasileira MercadoPago.com Representações LTDA, CNPJ n.º 10.573.521/0001-91, Av. das Nações Unidas, nº 3.003, Osasco/SP - CEP 06233-903
 


Garantia do recebimento dos produtos ou seu dinheiro de volta

Com o sistema de pagamento Bcash PayU você tem GARANTIA TOTAL!

Não recebi os produtos
Chegaram produtos avariados
Produtos diferentes do que foi comprado no site
Com defeito

Você BLOQUEIA o pagamento e recebe o seu dinheiro de volta.

Acesse http://bcash.com.br/compradores  e cria sua conta que também servirá para outras compras feitas em diversas lojas virtuais que utilizam o meio de pagamento Bcash PayU.

 
 

Privacidade e segurança dos pagamentos pelo Bcash PayU

Total privacidade nas suas compras, nem mesmo o lojista tem acesso às suas informações de pagamentos, com um sistema inovador de anti-fraude e segurança de dados (PCI Compliance).

Todos os nossos produtos comercializados são emitidos Nota Fiscal Eletrônica.

Nota Fiscal Eletrônica


O que é Nota Fiscal Eletrônica?

É uma nota fiscal emitida e armazenado eletronicamente, de existência apenas digital, com o intuito de documentar uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços ocorrida entre as partes, cuja validade jurídica é garantida pela assinatura digital do emitente.

Através da assinatura digital que é uma seqüência de números você pode consultar a validade da nota fiscal digitando a numeração no site da Fazenda. http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal

A chave de Acesso da Nota Fiscal Eletrônica



A nota fiscal emitida é uma DANFE que possibilita que o lojista ou comerciante revenda as mercadorias adquiridas (nota de entrada) e emita também a sua nota fiscal para seu cliente.
Nota Fiscal